Gestiona tus tickets de soporte directamente desde tu celular, con notificaciones en tiempo real y sin instalar nada de la tienda de apps.
La herramienta
Funciona en el navegador de tu celular y se puede instalar como app nativa. Sin tiendas de aplicaciones, sin permisos de IT.
Se sincroniza en tiempo real con el sistema de tickets GLPI. Todo lo que ves en la app refleja el estado actual de tu solicitud.
Diseñada para que cualquier colaborador pueda crear, consultar y dar seguimiento a sus tickets de forma intuitiva desde el celular.
Alojada en Vercel con alta disponibilidad. No requiere infraestructura adicional ni mantenimiento por parte del equipo de TI.
Por qué esta solución
El usuario recibe alertas instantáneas en su celular cuando su ticket cambia de estado o recibe una respuesta del equipo de soporte, incluso con la app cerrada.
Compatible con Android e iPhone sin necesidad de descargar nada de Google Play ni App Store. Se instala desde el navegador con un solo toque.
No hay app que actualizar en cada dispositivo. Cualquier mejora se despliega automáticamente para todos los usuarios en el mismo instante, sin intervención.
Lo que puedes hacer
Abre un nuevo ticket en segundos: describe el problema, elige la categoría y adjunta fotos, capturas de pantalla o documentos directamente desde la galería o la cámara de tu celular.
Ve en tiempo real si tu ticket está Nuevo, En proceso, En espera o Resuelto. Toda la información actualizada en la palma de tu mano, sin necesidad de enviar correos para preguntar.
Agrega comentarios, adjunta más evidencia y mantén una conversación directa con el equipo de soporte dentro de la misma app, como si fuera un chat de mensajería.
Cuando soporte marca tu ticket como resuelto, puedes aprobar la solución para cerrarlo o rechazarla con un comentario para reabrirlo, todo desde la app.
Al cerrar un ticket, la app te notifica y te permite calificar la atención recibida directamente desde tu celular en cuestión de segundos.
Siempre informado
Recibes una notificación al instante cuando soporte agrega un comentario o actualización a tu ticket.
Te avisamos cuando tu ticket pasa a "En proceso", "Resuelto" o cualquier otro estado relevante.
Las notificaciones llegan igual que un mensaje de WhatsApp: con vibración, sonido y banner en pantalla.
Cada usuario recibe únicamente notificaciones de sus propios tickets. Sin ruido innecesario.
Instalación
Escribe o toca el enlace en Chrome (Android) o Safari (iPhone). No uses otro navegador.
En Android aparecerá un banner "Instalar aplicación". En iPhone: menú compartir → "Agregar a pantalla de inicio".
Al abrir la app por primera vez, acepta el permiso de notificaciones cuando el sistema te lo pida. Es necesario para recibir alertas.
Usa tus credenciales de red (usuario y contraseña de Windows/correo). La app ya está lista para usar.
Una sola herramienta para crear tickets, dar seguimiento, adjuntar evidencia y recibir respuestas en tiempo real — desde cualquier celular, sin instalaciones complejas, sin depender de correo.